Share the love

Aanpak

Wat kan je verwachten als wij samen aan de slag gaan met het opleiden van de medewerkers burgerzaken?

Plan van aanpak

  • Ik stel een plan van aanpak op.
      Dit doe ik op basis van korte interviews
      die gehouden worden met de keygebruikers van de afdeling.
     
      Betreft het een plan voor een nieuwe medewerker, dan maak ik een
      plan op maat voor het opleiden van deze medewerker.
    Dit plan kan je snel
      per mail van me ontvangen.


    Keygebruikers afdeling burgerzaken
    - Hoofd van de afdeling
    - De Functioneelbeheerder
    - De Backofficemedewerker
    - De Baliemedewerker

    *Interview kan ook telefonisch plaatsvinden

Opleidingsplan

  • Ik maak een opleidingsplan om de verschillende medewerkers met de
      applicatie op te leiden.

    De voorwaarden die ik zelf stel zijn
    - Het plan is praktijk gericht.
    - Het plan is mede gericht op het werken met de applicatie.
    - Tijdens de cursusdagen wordt er met praktijkvoorbeelden geoefend.
    - Uitgangspunt is om de kennis bij het werken met de applicatie te verbeteren.
    - Uitgangspunt is om de kennis van het proces te verbeteren.

    * Het opleidingsplan kan ook betrekking hebben op het opleiden van een
       nieuwe medewerker voor functioneelbeheer of als backofficemedewerker.

Doorlooptijd van het plan

  • Afhankelijk van de wens van de gemeente wordt het project in
      een aaneensluitende periode van bijvoorbeeld 1á 2 maanden doorlopen of    
      wordt het project verspreid over een langere periode met vooraf vastgestelde  
      terugkomdagen.

Andere afspraken

  • Naast de bevindingen uit het interview kan de gemeente concreet
      onderdelen benoemen die opgenomen kunnen worden in het opleidingsplan.
  • De verschillende onderdelen van het opleidingsplan worden afgesloten met
      een certificaat voor de medewerker indien gewenst.
  • De opleidingsresultaten worden geëvalueerd met het hoofd van de afdeling en
      de cursisten en kunnen indien de gemeente dit wenst ook meetellen voor
      de jaareinde beoordeling van de medewerker.
  • Onderdeel van de cursus kan zijn dat we gezamenlijk lunchen tijdens
      de opleidingsdagen.

Benodigdheden tijdens de cursus

  • Cursusruimte
  • Beamer of TV
  • Flipover met stiften
  • Applicatie in een testomgeving beschikbaar
  • Hallo, ik ben Monique Porankiewicz en ben na 23 jaar gemeente Landgraaf overgestapt naar gemeente Kerkrade.
    Mijn functie is senior BRP Specialist en functioneel beheer. In Landgraaf werkte ik met Key2Burgerzaken en Portaal. In Kerkrade werk ik met IBurgerzaken en IZRM (Cipers). Dus alle programma’s zijn helemaal nieuw voor mij.

    Ik ben in een aantal weken door Richard klaargestoomd om goed uit de voeten te komen met IBurgerzaken en IZRM (Cipers). In verband met corona hebben wij deze cursus via teams doorlopen.
    Richard heeft een opleidingsschema voor mij opgezet. Door problemen/vragen die ik in de praktijk tegenkwam, weken wij wel eens van het schema af, maar dat was helemaal niet erg.
    Vooral de praktijkvragen en deze samen bekijken en oplossen, was heel erg leerzaam.
    Kortom, het was een hele fijne cursus met de prettige en rustige begeleiding van Richard.
    Ik heb er heel veel van opgestoken en zal ook zeker in de toekomst weer een beroep op hem doen!

  • >